Zwroty, wymiana i reklamacje

ZWROTY

Prawo do odstąpienia od umowy

1. Umowa zawarta zgodnie z postanowieniami niniejszego rozdziału stanowi umowę zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru lub, w przypadku usług, od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
3. Zwrotom podlegają wyłącznie produkty nie noszące śladów użytkowania (nie używane).
4. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu towaru w przypadkach zwrotu uszkodzonego towaru lub dostarczenia do sklepu towaru niepełnowartościowego, noszącego ślady użytkowania.
5. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy (Produktów) lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy (Produktów).
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest produkt wykonany na specjalne zamówienie konsumenta lub dostosowany do jego indywidualnych potrzeb.
7. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować sprzedawcę – tj.firma ANUI LLC, z miejscem prowadzenia działalności pod adresem: 69-35 78th St, Middle Village, NY 11379, EIN: 93-3721116, DOS ID 7149118. Dane kontaktowe: e-mail: info@anui.com.pl, telefon +48785913799, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo wysłane pocztą elektroniczną). 
8. Konsument może skorzystać z załączonego do regulaminu formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza znajduje się w sekcji Reklamacje i zwroty.
9. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
10. Po przesłaniu oświadczenia, konsument zobowiązany jest zwrócić towar w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia poinformowania przedsiębiorcy o odstąpieniu od umowy.
11. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że przedsiębiorca wyraźnie zobowiązał się je pokryć.
12. Przedsiębiorca dokona zwrotu płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy sposób dostawy), w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
13. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 
14. Towar należy odesłać bezpośrednio do paczkomatu: KEN01M (ul. Kielanówka 35, 35-106 Kielanówka- podając numer telefonu +48785913799 oraz adres email info@anui.com.pl),niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
15. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy (Produktów) wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Reklamacje i Rękojmia

1. W razie wystąpienia w Produkcie: niezgodności z umową, wad fizycznych oraz uszkodzeń powstałych w toku dostawy, Klient ma prawo skorzystania z opisanego poniżej postępowania reklamacyjnego. W zakresie nieuregulowanym w postanowieniach poniższych zastosowanie znajdują przepisy Ustawy oraz kodeksu cywilnego.
2. W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 2 lat od daty zakupu. 
3. Reklamację można zgłaszać w formie pisemnej wysyłając na adres email: info@anui.com.pl lub odsyłając towar bezpośrednio do paczkomatu: KEN01M (ul. Kielanówka 35, 35-106 Kielanówka), podając numer telefonu +48785913799 oraz adres email info@anui.com.pl.
4. Reklamacja zgłaszana jest przez przesłanie Produktu na adres Sprzedającego, wraz z pisemnym oświadczeniem o woli skorzystania z procedury reklamacyjnej (Sprzedający nie przyjmuje przesyłek za pobraniem).
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o woli skorzystania z procedury reklamacyjnej.
6. W razie uwzględnienia reklamacji:
   1. Produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na identyczny Produkt pozbawiony wad.
   2. W razie braku możliwości dokonania naprawy lub wymiany, Sprzedawca zwróci Klientowi cenę Produktu (bez kosztów wysyłki), na wskazany przez Klienta w oświadczeniu o woli skorzystania z procedury reklamacyjnej rachunek bankowy albo konto paypal.
7. W razie nieuwzględnienia reklamacji, Sprzedający poinformuje o tym Klienta, który może odebrać Produkt od Sprzedającego.